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Perguntas Freqüentes
01. Como funciona a Escola Virtual?
02. Qual é a duração dos cursos?
03. Como eu faço para me inscrever na Escol@ Virtual?
04. Fiz o meu cadastro na Escol@ Virtual e ainda não recebi meu login e senha. O que devo fazer?
05. Recebi a minha senha e o meu login por e-mail, mas não estou conseguindo acessar o curso em que me matriculei.
06. Não consigo acessar meu curso, porque aparece a informação que o login e senha e não existem. O que eu faço?
07. Fui convidado para participar de um curso da Escol@ Virtual mas, até o momento, não recebi meu login e senha.
08. Esqueci meu número de inscrição e senha. Como faço para obter uma nova senha?
09. Recebi o login e a senha, mas não consigo acessar o curso. O que acontece?
10. Eu não consigo acessar a página dos cursos para iniciá-los. Informo o login e a senha e só abre a página principal. Como devo proceder?
11. Ao efetuar minha inscrição no site, o sistema informa que eu já possuo cadastro.
12. Ao preencher a Ficha de Inscrição da Escol@ Virtual constatei que no campo “Bairro” não aparece o bairro em que moro. Posso me cadastrar informando um outro bairro?
13. Como faço para acessar o curso em que fui cadastrado(a)?
14. Já estou inscrito(a) em alguns cursos. Quando e como vou participar?
15. Preenchi o formulário de cadastro, mas, em seguida, apresentou um erro no site. Como devo proceder?
1. Como funciona a Escola Virtual
R: A Escol@ Virtual funciona da seguinte forma:
- O interessado deve efetuar sua inscrição e escolher os cursos que deseja realizar no próprio site, através do link “Inscreva-se”, localizado na guia Escol@ Virtual.
- Em seguida, o candidato será encaminhado, automaticamente, para uma lista de espera e receberá um e-mail (no endereço informado no ato do cadastramento) com um login e uma senha.
- No primeiro momento, esse login e senha permitirão acesso apenas à sua ficha de inscrição e lista de cursos, para possíveis alterações.
- O login e a senha para acesso ao curso serão válidos somente após o envio de um segundo e-mail, desta vez, confirmando sua matrícula em um de nossos cursos.
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02. Qual é a duração dos cursos?
R: Depende do curso. Oferecemos cursos de curto, médio e longo prazo. Também temos cursos totalmente on-line e os semipresenciais. Ao iniciar o curso o aluno poderá visualizar a duração do mesmo através do seu Plano de Aprendizagem.
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03. Como eu faço para me inscrever na Escol@ Virtual?
R: Você precisa preencher a ficha de inscrição disponível no link “Inscreva-se”, localizado na guia Escol@ Virtual.
Ao término do preenchimento da ficha, você receberá um e-mail (no endereço que informou no cadastro) com um login e uma senha.
De posse dessas informações, num primeiro momento, você terá acesso apenas à sua ficha de inscrição e lista de cursos, para possíveis alterações.
O login e senha para acesso ao curso serão válidos somente após o envio de um outro e-mail comunicando a efetivação de sua matrícula em um de nossos cursos.
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04. Fiz o meu cadastro e não recebi meu login e senha, o que devo fazer?
R: Primeiramente verifique se o seu provedor de e-mail bloqueia mensagens do tipo SPAM. Inclua o endereço da Escol@ Virtual, para que assim, você possa receber nossos e-mails.
Em seguida, altere seu e-mail na ficha de inscrição e solicite o reenvio do número de inscrição e senha clicando no link “Esqueceu sua senha?”, que se encontra disponível na guia Acesso aos Cursos.
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05. Recebi a minha senha e meu login por e-mail, mas não estou conseguindo acessar o curso em que me matriculei.
R: A inscrição no curso não garante a matricula.
O login e senha recebidos ao término do preenchimento da ficha de inscrição permitem acesso apenas à ficha de inscrição para atualização dos dados pessoais e à lista de cursos, para possíveis alterações.
O login e a senha para acesso ao curso serão válidos somente após o envio da confirmação de matrícula em cada curso.
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06. Não consigo acessar meu curso, porque aparece a informação que o login e senha e não existem. O que faço?
R: Caso seja o seu primeiro acesso no site da Escol@ Virtual, verifique se o login e a senha foram digitados exatamente conforme consta no e-mail que você recebeu. O sistema faz distinção de letras maiúsculas e minúsculas.
Caso você já tenha alterado a sua senha e não se lembra, pode solicitar uma nova senha, clicando na guia Acesso aos Cursos e, em seguida, no link “Esqueceu sua senha?”. Informe os dados solicitados e aguarde o recebimento de um novo e-mail por parte da Escol@ Virtual.
Lembre-se: o login e a senha para acessar os cursos são válidos somente após o envio da confirmação de matrícula em um de nossos cursos.
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07. Fui convidado para participar de um curso da Escol@ Virtual mas, até o momento, não recebi meu login e senha.
R: Observe que no convite enviado pela Escol@ Virtual é informada a data de início do curso, portanto, você deverá receber o login, a senha e as instruções de acesso até esta data.
Caso até a data de início do curso você ainda não tenha recebido tais informações, por favor, envie um e-mail para escolavirtual@fundacaobradesco.org.br e comunique o fato. É importante que neste e-mail você informe o curso para qual foi convidado.
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08. Esqueci meu número de inscrição e senha. Como faço para obter uma nova senha?
R: Solicite o reenvio de seu número de inscrição e senha por meio do link “Esqueceu sua senha?”, disponível na Escol@ Virtual, na guia Acesso aos Cursos.
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09. Recebi o login e a senha, mas não consigo acessar o curso. O que acontece?
R: Certifique-se de que você recebeu o e-mail comunicando a sua matrícula no curso.
Atenção: O e-mail confirmando a sua inscrição não significa que você está matriculado. O login e a senha para acesso aos cursos serão válidos somente após o envio de e-mail comunicando sua matrícula.
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10. Eu não consigo acessar a página dos cursos para iniciá-los. Informo o login e a senha e só abre a página principal. Como devo proceder?
R: Se ao efetuar o login a janela não abrir, verifique se a sua máquina possui bloqueador de pop-up. Caso tenha, inclua os endereços: www.escolavirtual.org.br e escolavirtual.fundacaobradesco.org.br para utilizar este recurso.
Importante: Alguns antivírus possuem este mesmo recurso. Por este motivo, deve ser realizado o mesmo procedimento.
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11. Ao efetuar minha inscrição no site, o sistema informa que eu já possuo cadastro.
R: Solicite o reenvio de seu login e senha através do link “Esqueceu sua senha?”, disponível na guia Acesso aos Cursos.
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12. Ao preencher a Ficha de Inscrição da Escol@ Virtual constatei que no campo “Bairro” não aparece o bairro em que moro. Posso me cadastrar informando um outro bairro?
R: Não. Neste caso solicitamos que você envie um e-mail para escolavirtual@fundacaobradesco.org.br informando o Estado, a Cidade e o Bairro em que mora para que possamos cadastrá-lo. Assim, você poderá preencher a ficha de inscrição corretamente.
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13. Como faço para acessar o curso em que fui cadastrado(a)?
R: Após receber e-mail comunicando sua matricula no curso, você deve clicar na guia Acesso aos Cursos, informar o login e senha enviados no e-mail e clicar em OK.
Importante: O login e a senha devem ser informados conforme segue no e-mail enviado, ou seja, respeitando letras maiúsculas e minúsculas.
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14. Já estou inscrito(a) em alguns cursos. Quando e como vou participar?
R: A inscrição no curso não garante a matricula. O login e a senha recebidos ao término do preenchimento da ficha de inscrição, permitem acesso apenas à sua ficha de inscrição e lista de cursos, para possíveis alterações.
O login e a senha para acessar o curso serão válidos somente após o envio de e-mail comunicando sua matrícula em um de nossos cursos.
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15. Preenchi o formulário de cadastro, mas, em seguida, apresentou um erro no site. Como devo proceder?
R: Neste caso, pedimos aos usuários que enviem um e-mail para escolavirtual@fundacaobradesco.org.br com a imagem do erro capturada na tela. Para isso, utilize a tecla Print Screen de seu teclado.
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